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未成年东谈主千里迷游戏一直是惹人注目的社会问题，由此养殖的氪金（游戏充值）纠纷也成为连年新铺张维权的一大热门和痛点。本年2月份刷皇冠 直播平台，南王人就收到多个来自宇宙各地的报料，称其未成年孩子游戏充值后遇到退费维权穷困，在“315”前夜，南王人东莞也推出“未成年东谈主氪金易退费难”系列报谈。南王人东莞315走访：未成年东谈主“氪金”易退费难

针对媒体曝光一些集聚游戏存在未成年东谈主不错“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题，近日，广东消委会约谈了多家头部集聚游戏公司、软件平台企业。 

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在“未成年东谈主游戏充值监督约谈会”现场，广东消委会向网游公司、平台企业提倡进一步强化实名认证功能、加强充值管制、正视未成年东谈主充值问题、提高客服水对等四点具体条件。

上半年游戏类投诉同比增长58.08%

兴证金融期权：震荡反弹。欧元区与美国制造业景气度表现分化，美制造业PMI景气度上升，全球经济承压背景下，美经济韧性相对较强，或将支撑下半年美联储高息政策。本周迎来美联储7月议息会议，市场聚焦本次会议是否构成美联储停止加息节点。国内方面，中共中央政治局会议分析研究当前经济形势，部署下半年经济工作。会议从加大宏观政策调控力度、积极扩大国内需求、大力推动现代化产业体系建设、切实防范化解重点领域风险、加大民生保障力度等多方面做出具体安排。市场开始交易若复苏背景下的强政策预期，指数有望震荡反弹。上一交易日，上证指数收涨2.13%，创8个月最大单日升幅；深证成指涨2.54%，创业板指涨2.14%，万得全A涨2.2%。市场量能显著放大。北向资金全天大幅净买入189.83亿元，单日净买入额创2021年12月以来新高，其中沪股通净买入98.79亿元，深股通净买入91.05亿元。期权隐含波动率小幅度反弹，政治局会议释放强政策利好预期，短线提振市场交易情绪，期权成交量回升，PCR值大幅回落。预计隐含波动率上升空间有限，政治局会议对于市场多头情绪的提振更多体现在短线层面，中长期受基本面复苏节奏的影响，指数长周期历史波动率维持低位运行，隐波期限结构持续稳定在近月低于远月的偏斜结构。波动率维持偏低预期，逢回踩关注沪深300指数系列期权、创业板ETF期权多头策略机会，仅供参考。

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广东消委会指出，连年来，政府酌量部门接踵出台一系列战术章程，对未成年东谈主游戏技能、充值金额、注册条件等方面作出严格的章程甘休，在酌量各方的共同奋力下，未成年东谈主千里迷游戏、过度充值等问题获得一定进度蹧蹋。但从铺张者投诉和媒体曝光的情况来看，当今未成年东谈主应用成年东谈主（主若是家长）账号进行大额游戏充值铺张的问题仍较为隆起，酌量企业在落实驻防未成年东谈主集聚游戏千里迷方面还有缝隙和不及。

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广东消委会暗示，本年以来出现未成年东谈主应用成年东谈主账号（主若是家长）进行大额游戏充值铺张的新情况，激励广博家长投诉，酌量矛盾纠纷增多。

数据露馅，上半年广东各级消委会受理游戏类投诉23576件，占投诉总量12.91%，同比增长了58.08%。

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条件各网游公司、平台企业建筑完善认证模式

“未成年东谈主氪金易退费难”系列报谈中，南王人记者实测发现，在一些手机平台高下载部分游戏无需再次认证。Vivo实测：自动同步实名认证，下载部分游戏无需再次认证

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这次约谈，广东消委会条件，各网游公司、平台企业要建筑完善认证模式，确实有用识别游戏玩家身份，甄别是否未成年东谈主参加游戏。在当今情况下，建议弃取关闭手机授权登录游戏功能或增多登录考据门径的神气驻防未成年东谈主以成年东谈主账号参加游戏。

此外，为有用驻防未成年东谈主应用成年东谈主账户进行过度游戏充值，集聚游戏公司要加强前端管控和提醒，在充值支付门径，树立密码、指纹甚而东谈主脸识别等多重考据机制，充值后为驻防未成年东谈主删除短信提醒，建议在第二天黎明向注册手机号码发送短信讲述。同期，弃取有用依次对用户画像赐与甄别，对有可能发生未成年充值的用户弃取更为严格的考据模式，以齐备对家长账户资金的保护。

潘东升，男，汉族，1964年9月出生，福建平潭。1984年7月参加工作，1996年5月入党，福州大学工学学士。曾任福建省公安厅网安总队政委，公安厅科技通信处处长。2014年4月至2016年4月任三明市副市长、公安局局长。2016年4月至2016年6月任福建省公安厅党委委员，三明市副市长、公安局局长。2016年6月至今任福建省公安厅党委委员，福州市人民政府党组成员、副市长，市委政法委副书记（兼），市公安局党委书记、局长兼督察长。（摘自福州市人民政府网站）

不得以“防卫金”等形式腌臜未成年东谈主退费的本色属性

南王人在本年事首收到多个来自宇宙各地的报料，称其未成年孩子游戏充值后遇到退费维权穷困，且存在退费圭臬不一等问题。

针对充值退费难问题，广东消委会条件，网游公司和平台企业要进一步缩短退费门槛，提高退款比例，不以“防卫金”等形式腌臜未成年东谈主退费的本色属性。

同期，广东消委会指出，网游公司和平台企业要握住提高客服团队劳动水平，妥善处理好家长们的投诉和诉求。要建筑未成年东谈主充值退费快速处理机制与多渠谈投诉响应道路，对上门投诉的家长应有特意的时局、机制和团队进行对接和处理，愈加积极恰当搞定好铺张投诉。

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企业表态：尽快出台有用有劲鼎新依次

现场，与会网游公司、平台企业对广东消委会提倡的10个约谈问题进行了厚爱的回应和响应，均表态将组织东谈主员力量特意参谋，尽快出台有用有劲鼎新依次，并暗示会在包括充分见知、提醒铺张者正在使用系统账号和实名登录游戏；对屡次响应有未成年东谈主充值的游戏账户搭建付费提醒功能；鼓励制定“游戏充值退款”行业圭臬；搭建用户侧退款账单功能；进一步提高售后团队劳动水对等鼎新想路。

广东消委会暗示，接下来将执续关注未成年东谈主集聚游戏充值问题，监督网游公司、平台企业进一步落实好驻防未成年东谈主千里迷集聚游戏章程，鼓励行业和企业积极探索推出更多高于法律规定条件、更有用甘休未成年东谈主千里迷游戏和进行大额充值的有用举措，从起源上搞定好酌量问题。

此外，广东消委会还号召酌量监管部门切实加强行业监管，督促网游企业严格落实实名注册和登录、轨范付费等条件，有用驻防搞定未成年东谈主充值退费问题。广东消委会也将面向广民众长发出铺张提醒，提醒家长强化磨真金不怕火指令、加强未成年东谈主游戏活动监督，妥善赞成手机和支付密码，执行监护包袱。

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采写：南王人记者 黄芳芳  冯家钜 通信员 粤消宣刷皇冠 直播平台